Termos de serviço

Quem somos

Margarita Stay é um nome comercial da AVIO Solutions Limited, uma empresa constituída em Hong Kong (número de registo 77693458), com sede em #1202, 12/F, 299 QRC, 287–299 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong (“nós”). Comercializamos e gerimos dois apartamentos de férias privados na Ilha de Margarita, Venezuela.

Você pode falar conosco em hola [at] margaritastay.com.

Reserva e contrato

As reservas são feitas online. Você envia um pedido com as suas datas e dados, verifica o seu e-mail através do link que enviamos e depois revê o preço e paga um depósito ou o valor total. A sua reserva só é confirmada quando recebermos o pagamento e lhe enviarmos uma confirmação por escrito; até lá, as datas não ficam reservadas.

O contrato da sua estadia é entre você (o hóspede) e a AVIO Solutions Limited.

Preços, taxas e impostos

Todos os preços são apresentados em dólares dos EUA (USD) e incluem a diária mais uma taxa de limpeza única e os impostos aplicáveis. O valor total a pagar é mostrado antes do pagamento — não há cobranças ocultas.

A disponibilidade e as tarifas vêm do nosso gestor de canais e podem mudar até a sua reserva ser confirmada.

Pagamento

Aceitamos cartões de crédito e débito (via Stripe) e determinadas criptomoedas (via NOWPayments). Os seus dados de cartão e de cripto são tratados por esses fornecedores; nunca vemos nem armazenamos os seus dados de pagamento completos.

Para estadias reservadas com antecedência suficiente, cobramos um depósito para reservar e pedimos o saldo perto da chegada; caso contrário, o valor total é cobrado no momento da reserva. O sistema determina qual se aplica — você não escolhe. Se um saldo não for pago na data de vencimento, a reserva pode ser cancelada e o depósito perdido (ver Cancelamentos e reembolsos).

Cancelamentos e reembolsos

Não oferecemos cancelamento gratuito. O depósito garante as suas datas e não é reembolsado se você cancelar. O saldo só é cobrado perto da chegada, portanto cancelar antes disso custa apenas o depósito.

Se o seu saldo estiver em atraso, podemos cancelar a reserva e liberar as datas; o depósito é perdido nos termos destes termos.

Em casos de força maior — eventos fora do controlo razoável — avaliamos cada situação individualmente. Nada nestes termos afeta os direitos do consumidor de caráter obrigatório que possam aplicar-se a você.

A sua estadia — regras da casa

• A capacidade máxima indicada para cada apartamento não pode ser excedida.
• O check-in é a partir das 14:00 e o check-out até às 10:00, salvo acordo em contrário.
• Não é permitido fumar dentro dos apartamentos.
• Não são aceitos animais de estimação.
• Você é responsável por qualquer dano causado durante a sua estadia além do desgaste normal.

Os apartamentos e o conteúdo

Escrevemos as descrições, tiramos as fotos e listamos as comodidades nós mesmos, e mantemo-las exatas. Podem ocorrer pequenas diferenças, e as instalações comuns do edifício, como as piscinas, são geridas pelo edifício e podem ocasionalmente estar indisponíveis.

As condições locais da ilha, incluindo serviços como eletricidade e água, são descritas com honestidade na página de cada apartamento. Não podemos garantir o fornecimento ininterrupto de serviços públicos, embora ambos os edifícios tenham sistemas de reserva.

Responsabilidade

Na medida do permitido por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, nem por eventos fora do nosso controlo razoável. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei, incluindo por morte ou lesão pessoal causada por negligência, ou por fraude.

Privacidade

Tratamos os seus dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Alterações e legislação aplicável

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a versão em vigor é a publicada aqui na data da sua reserva.

Estes termos são regidos pelas leis de Hong Kong, e os litígios estão sujeitos aos tribunais de Hong Kong, sem afetar quaisquer proteções obrigatórias ao consumidor do seu país de residência.

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para hola [at] margaritastay.com.