Perguntas frequentes

O processo é totalmente online e direto. Escolha as datas, insira seus dados e você receberá um e-mail de confirmação com um link de verificação. Depois de verificar seu e-mail, escolha o método de pagamento e pronto. Sem agências, sem comissões.

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) via Stripe, e também criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, USDT e mais) via NOWPayments. Os pagamentos são processados com segurança — nunca acessamos os dados do seu cartão.

Sim. Para reservas feitas com mais de 30 dias de antecedência, cobramos apenas o depósito no momento da reserva. O saldo é solicitado 30 dias antes da chegada. O sistema calcula isso automaticamente — você não precisa escolher.

Check-in a partir das 14h. Check-out até as 10h. Se o seu voo chegar antes ou partir depois, entre em contato com antecedência e tentaremos acomodá-lo.

Sim. O Alaqua 2000 tem garagem fechada e segura para um veículo, incluída no preço. O Beachfront Apartment tem estacionamento disponível no edifício.

O calçadão de Pampatar fica a três minutos de carro de ambos os apartamentos. A Praia El Agua, a praia de areia branca mais famosa da ilha, fica a cerca de 40 minutos de carro. A baía de Pampatar em si é tranquila e local — perfeita para o primeiro banho do dia.

Sim, Wi-Fi de alta velocidade está incluído em ambos os apartamentos sem custo adicional. Rápido o suficiente para videochamadas e trabalho remoto.

Não oferecemos cancelamento gratuito. O depósito garante suas datas e não é reembolsado se você cancelar. O restante só é cobrado perto da chegada, então cancelar antes disso custa apenas o pequeno depósito. Em casos de força maior, avaliamos cada situação individualmente.

O Aeroporto Internacional Santiago Mariño (PMV) fica a cerca de 25 km de Pampatar — aproximadamente 30–40 minutos de carro dependendo do tráfego. Podemos ajudar a coordenar um transfer do aeroporto se necessário.

Infelizmente não — não aceitamos animais de estimação em nenhum dos apartamentos.

Não é permitido fumar dentro dos apartamentos. As áreas externas do edifício ficam a critério do edifício.

Novembro é o nosso mês favorito: ventos alísios secos, praias quase vazias e os preços mais baixos do ano. Dezembro a março é a alta temporada — muito sol, muita gente, preços mais altos. Abril e maio são outro ponto doce: o calor volta, os preços caem e os moradores locais retornam. Junho a outubro é a estação chuvosa — alguns aguaceiros passageiros, mas também os dias de baía mais tranquilos.

Ambos os apartamentos incluem: Wi-Fi, ar-condicionado central, roupa de cama e toalhas, cozinha totalmente equipada, Smart TV, máquina de lavar (Alaqua 2000) e acesso à piscina e áreas comuns do edifício. Sem taxas ocultas. A taxa de limpeza é mostrada de forma transparente no detalhamento do preço.

Sim, desde que as datas estejam disponíveis. Para reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência, o pagamento total é cobrado no momento da reserva.